Retours & Échanges

Chez Le Shop Lyon, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre produit électronique ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez l'appareil dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires, manuels et câbles. Assurez-vous que le produit est protégé pour le transport.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou à notre boutique physique à Lyon.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Dès réception, nos techniciens vérifient l'état de l'appareil. Une fois validé, votre remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.